退貨規則

根據消費者保護法之規定，本網站將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期（非商品試用期），可隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝，請務必保持商品、贈品、配件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性)。
※下列情形可能影響您的退貨權益：
在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。商品經拆封、拆膜、使用。商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。

我要如何進行訂單取消或退貨呢？

請您至【會員中心】→【訂單查詢】中查詢訂單狀態，若尚未出貨可直接點選【訂單取消】。若在您申請取消訂單時，訂單的狀態已進入出貨程序，將無法取消該筆訂單，您亦可聯絡客服查詢出貨情形。

退貨流程

請於七天鑑賞期內，至【會員中心】→【訂單查詢】→【訂單退貨】辦理退貨。

只要在7天鑑賞期內都可以退貨嗎？

本網站提供您7天的商品鑑賞期 (含例假日)，於簽收商品後的7日內，若對商品有任何疑慮，請您留言至客服信箱，或撥打客服專線。
※貼心提醒：商品鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較(非試用)。

退款方式有哪些？

收到商品不正確／缺件，與當初下單購物的商品不同怎麼辦？

在您收到商品後，請依正常程序儘速檢查商品，七日內如發現商品有破損、液體外漏、雜質或贈品缺漏的新品瑕疵情況，請立刻與我們聯繫，請您至【會員中心】→【訂單查詢】→【訂單詢問】留下訊息，客服人員會在2~3個工作天內與您連繫，重新將新品補送到您的手上，並將您手上有瑕疵或損壞的產品交由快遞收回。

如何知道退貨進度？

我們收到您欲退貨之完整商品後，處理時間約需5到7個工作天。可撥打客服專線或請您點選客服信箱留言予客服，將有專人與您聯繫。

退貨時不小心將匯款資料填錯了該怎麼辦?

請您立即與客服中心聯絡，客服中心將協助您更改匯款資料，請您填寫匯款資料時務必填寫正確，以避免影響您退款的時間。

如果我在商品鑑賞期限內退貨，會員點數會退還給我嗎？

若您後續於商品鑑賞期內退貨，我們將會依照您當初購買商品結帳付款方式進行退款，例如商品售價199元+運費70元，您以會員點數支付60元、付款209元，我們將以退還會員點數+退款的方式辦理，待我們確認退貨成立後(開立三聯式發票含銷貨折讓單)，將會儘速為您辦理退款以及會員點數歸還至個人帳戶流程。

原已經辦理退貨商品，後來又決定要保留了，應該如何處理？

可留言聯絡客服或來電客服中心，專人協助為您取消退貨事宜，若後續宅配人員欲前往收取退貨，請協助告知商品欲保留即可。

商品超過鑑賞期時，如保持商品完整且均無使用的狀況下，是否還能退貨?

若超過鑑賞期即無法辦理退貨，敬請見諒。

原訂單內容為任選、紅配綠、加價購商品、購物車滿額/滿件優惠的退貨注意事項？

如欲申請任選、紅配綠、加價購等、購物車滿額/滿件等活動商品之退換貨，需將所有活動商品一併退回，商品無法單獨退貨。
任選、紅配綠、加價購的組合商品，需選擇同一種配送及付款方式，一起進行出貨。任選、紅配綠、加價購商品如需退貨亦須一併辦理，需依訂單明細標示為準。在您送出訂單取消/退貨申請時，系統將自動為您辦理連動取消/退貨，並跳出提醒通知。

原訂單使用折價券的退貨注意事項?

使用過的折價券在退貨後恕不退還，敬請見諒。

原訂單部分商品退貨後未達免運門檻，退貨金額是否會補扣運費？

原訂單出貨時若達免運門檻無須支付運費，若在鑑賞期內商品全數退貨，無任何保留（視同沒有購買），將連同原單運費一倂退回；反之，若原訂單有保留商品，商品總金額未達免運費門檻則需補扣原訂單出貨的運費 (消費滿1000元免運；未滿1000元，宅配運費為70元) ，將直接從退貨商品金額中扣除。(若為全館免運活動，於活動期間內購買則不在此限，實際活動內容以公告為準)

退貨後訂單所保留之金額或條件未達活動條件

請留意辦理退貨後訂單所保留之金額或條件若未達活動條件，請務必將全新未拆封贈品連同退貨商品一併退回，若活動贈品未退回，視同退貨異常，請自行將贈品寄回至：台北市松江路158號9樓之3 (請註明訂單編號及聯絡方式)，待活動贈品退回確認後方可進行退款。

訂購前是否要先加入會員?

建議您先加入本網站會員，加入會員能享有會員點數優惠、能及時查閱個人歷史交易紀錄等相關會員服務。

結帳時，購物車商品無法結帳?

若僅先將商品點選「放入購物車」，因尚未完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量，若商品已售完，將自動從購物車中被移除。

購買商品都會收到發票嗎?

本購物網目前皆以電子發票為主，如需申請紙本發票請依照您的需求於結帳流程時點選，針對中獎發票的訂購人將發信通知，且以掛號方式把中獎發票寄至訂購人填寫的寄件地址。

無法加入會員?

如您已依照入會步驟的指示，仍無法加入會員時，請您於客服信箱留言並提供您的連絡電話及電子信箱，客服人員將盡快為您解決。

忘記密碼怎麼辦??

若您忘記密碼，請點選首頁上方【登入】，於登入頁面點選【忘記密碼】進行查詢。如未能即時收到密碼連結信，請先確認您的垃圾信匣或聯繫客服。

如何修改個人資料?

登入後請在【會員中心】裡，選擇【個人帳戶管理】選項，即可修改更新您的會員資料。

請問本網站如何保障我個人資料的安全性?

對於會員所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，本購物網同意在未獲得會員同意以前，不對外揭露會員之姓名、地址、電子郵件地址及其他依法受保護之個人資料：
( 1 ) 基於法律之規定；
( 2 ) 受司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求；
( 3 ) 為保障本購物網之財產及權益；
( 4 ) 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之人身安全。

對於會員所登錄或留存之個人資料，會員同意本購物網及關係企業或合作對象，在符合個資法的規範下使用於行銷相關用途。

會員若對個人資料希望刪除、修改，可告知本購物網處理。

個人資料之使用在台灣地區，使用期間與公司存續同。

本購物網會建立個資相關管理制度及個資安全使用之軟硬體設備，以保障會員之個人資料安全。

付款方式有哪些?

我們提供的付款方式為：信用卡線上刷卡、網路ATM、實體ATM付款。

訂單已經完成，可以更改成其他付款方式嗎？

由於不同的付款方式系採用不同的結帳系統，目前未提供您直接更改付款方式的服務。若您欲更改付款方式，煩請先於【訂單查詢】中取消原訂單，並重新訂購及選擇付款方式。

採用信用卡付款安全嗎?

本網站採用與銀行同級的 SSL 128 加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時亦不會保留您的卡號，請安心付款。

信用卡線上刷卡

消費者只要提供信用卡號碼、信用卡有效期限、卡片後三碼即可。使用信用卡線上付款後，本站會透過電子郵件發送訂單編號及明細給您。(線上刷卡的資料傳輸均採用SSL 128憑證加密，保護您的資料安全。)
信用卡付款：一次付清

為什麼信用卡在店面都可使用，網路上訂購時授權會不成功？

信用卡網路上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間取得聯繫，倘若發生任何無法完成線上授權的原因，收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息，再回傳至網站頁面告知；相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料，建議您可先行電洽發卡銀行了解原因，或直接改由其它付款方式訂購。

使用ATM(實體/網路)付款是否安全?

每筆訂單將提供一組玉山銀行虛擬帳號，僅限當次消費使用，並請於轉帳成功後保留其紙本收據或網路序號。

網路ATM付款

需持有晶片金融卡並開通web網路付款功能，非約定帳戶轉帳每日轉帳金額上限為新臺幣三萬元以下。(ATM跨行轉帳手續費為15元。)

實體ATM匯款轉帳

訂購完成後，由系統提供一組銀行匯款帳號，非約定帳戶轉帳每日轉帳金額上限為新臺幣三萬元以下，若不同銀行，酌收15元跨行手續費，消費者必須在三天內完成付款動作，方才完成商品訂購。

為何我在ATM轉帳無法成功？

( 1 ) 請確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。

( 2 ) 有可能是銀行端連線發生問題，建議您可更換其他台提款機。

( 3 ) ATM轉帳功能，每日轉帳金額以三萬元為限。

( 4 ) 原因可能為帳號輸入錯誤、餘額不足。

ATM繳款期限已過了該怎麼辦？

由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和繳款期限。 再次提醒您，請您在訂購次日起至第3日內完成轉帳，以免因客戶訂購踴躍銷售完畢，而無法擁有您訂購的商品。

我把ATM轉帳繳款帳號弄丟了，怎麼辦?

請您至【訂單查詢】中的【購物車明細】中查詢該筆訂單的轉帳資料。如您還有疑問，請您至會員中心【訂單查詢】→【訂單詢問】留言給客服，我們將會儘速與您聯絡。

使用ATM繳款會產生手續費用嗎?

本網站提供國泰世華商業銀行虛擬帳號，三方同行轉帳(持有國泰世華商業銀行金融卡至國泰世華商業銀行ATM機器)不收取手續費；若使用跨行轉帳將會產生$15元的手續費用，或您也可使用其它付費方式。

ATM有訂購金額上的限制嗎?

單日轉帳限制新台幣三萬元(含)以下，跨行轉帳手續費由消費者自行支付。

轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎？

轉帳繳費遇假日不受影響，並不會因為假日而遞延繳款期限。

多筆訂單，是否能合併轉帳付款？

由於每一筆訂單皆會對應一組帳號，故須請您一筆一筆匯入。

訂購前是否要先加入會員？

線上會員和maison de beauté 線上購物網實體會員不同，請您先加入線上會員，方能使用線上購物結帳服務、並及時查閱個人歷史交易紀錄等相關線上服務。

結帳時，購物車商品無法結帳?

若僅先將商品點選「放入購物車」，因尚未完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量，若商品已售完，將自動從購物車中被移除。

無法加入會員?

如您已依照入會步驟的指示，仍無法加入會員時，請您於客服信箱留言並提供您的連絡電話及電子信箱，客服人員將盡快為您解決。

忘記密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，請點選首頁上方【登入】，於登入頁面點選【忘記密碼】進行查詢。如未能即時收到密碼連結信，請先確認您的垃圾信匣或聯繫客服。

如何修改個人資料？

登入後請在【會員中心】裡，選擇【個人帳戶管理】選項，即可修改更新您的會員資料。

請問本網站如何保障我個人資料的安全性？

對於會員所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，本購物網同意在未獲得會員同意以前，不對外揭露會員之姓名、地址、電子郵件地址及其他依法受保護之個人資料：
( 1 ) 基於法律之規定；
( 2 ) 受司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求；
( 3 ) 為保障本購物網之財產及權益；
( 4 ) 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之人身安全。

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Maison de beaute會員隱私權政策聲明

一、隱私權保護政策的內容「Maison de beaute」http://www.Maisondebeaute.com.tw係由『鋒恩國際有限公司』所經營管理並提供服務的網路平台。

Maison de beaute (以下稱「本網站」)非常重視您的隱私權，因此制定「Maison de beaute隱私權聲明(以下稱本說明)」。為了提供您安心購物的環境，對於客戶資料的蒐集、處理及利用均遵守中華民國政府的「個人資料保護法」及相關法令規範，並制定本說明以維護您個人資訊及尊重您的線上隱私權，請您使用前務必閱讀完以下條款，了解我們的具體措施。

Maison de beaute所提供之服務需要，可能需請您提供基本資料或帳務資料如下：

(1)基本資料：包括姓名、電話、地址及電子郵件信箱等資料。

(2)帳務資料：依您選擇之付款方式提供必需之帳戶資料或信用卡帳號。

請注意！如拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。

本網站使用您個人資料的方式

本政策涵蓋的內容包括：本網站如何處理蒐集或收到的個人資料 (包括與您過去使用本網站產品及服務相關的資料）。個人資料是指得以識別您的身分且未公開的資料，如姓名、地址、電子郵件地址或電話號碼。 除非經您本人同意、授權或因其他法律上的規定，本網站不會擅自將您非公開之個人資料透露給第三人。

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六、隱私權保護政策修訂

本公司保留更改本聲明各項內容之權利，我們將於網站同一位置公告更改之聲明外，不另外對會員進行個別通知。

七、智慧財產權

Maison de beaute網站上之所有內容、著作及資料，其著作權、專利權、商標、營業秘密、其他智慧財產權、所有權或其他權利，均為本網站所有，除事先經本網站之合法授權外，會員不得擅自重製、傳輸、改作、編輯或以其他任何形式、基於任何目的加以使用，否則應負 所有法律責任。本網站得依法請求賠償。

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九、隱私保護諮詢

如果您對於我們的隱私權保護政策或是有個人資料蒐集、利用、更新等問題，請於上班時間聯絡：

客服聯絡電話：0800-668-186

服務時間：週一至週五10:00-17:00，國定假日休息

聯絡信箱：聯絡客服(service@wealthmarch.com.tw)

本個人資料保護聲明從106年12月01日起開始生效，惟為因應社會環境及法令的變遷與科技的進步，為保護客戶個人資料安全及隱私，我們將隨時修改這份公告聲明，並將儘速更新與公告予您。

購買商品都會收到發票嗎？

為響應發票無紙化，依據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」開立電子發票，不再另外寄送紙本電子發票。如你的發票中獎，本公司將於開獎後十日內(如遇國定假日則依假日數順延)將中獎發票紙本掛號寄出。

直接列印訂單查詢內的電子發票購買證明，可以拿去兌獎嗎？

不可兌換。中獎發票兌獎必須使用發票正本。帳戶內的發票購買證明，僅供留檔參考，若您使用會員載具索取發票，號碼中獎時，將以紙本掛號郵遞方式將中獎發票郵寄給您。